GWARANCJA/ZWROTY/REKLAMACJE

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 ) o ochronie praw konsumentów- „Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy.” - dla umów zawartych do 24.12.2014

Dla umów zawartych od 25.12.2014 zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) - Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

2. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie, jeśli będzie odesłany w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, czy montażu.

3. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące o odstąpieniu od umowy wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura), a także podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

4. Po otrzymaniu przesyłki pracownik firmy sprawdzi stan odesłanego towaru lub towarów i jeśli będą spełnione warunki odstąpienia od umowy w ciągu 7 dni dokonamy zwrotu kwoty należnej.

5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem i na koszt firmy PH KOLMOT.

6. Na wszystkie zakupione towary w firmie PH KOLMOT udzielamy gwarancji.

7. W przupadku reklamacji - reklamowany towar należy odesłać na własny koszt.
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni, chyba że jest wymagana ekspertyza producenta. W takim przypadku czas reklamacji jest wydłużony do momentu uzyskania opinii biegłych z przeprowadzonej diagnostyki towaru.
Jeśli uszkodzenie towaru nastąpiło z winy Klienta np. poprzez niewłaściwe użytkowanie, czy montaż reklamacja nie zostanie uwzględniona. Towar zostanie zwrócony Klientowi na jego koszt, a koszty odesłania jakie poniósł nie zostaną zwrócone.

8. Szczegóły zwrotu lub reklamacji towaru prosimy ustalić z firmą telefonicznie pod numerem 227586749 lub 603 999 360.
Zwracany lub reklamowany towar należy odesłać na adres:
 

PH KOLMOT BARBARA KOWALCZYK

Ul. Obrońców Pokoju 63

05-800 Pruszków

Z dopiskiem zwrot lub reklamacja.